- Při příjezdu do hotelu se host musí prokázat platným dokladem totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas) a vyplní příjezdový formulář. Ubytovat se mohou pouze osoby starší 18 let. Osoby mladší 18 let pouze v doprovodu dospělé osoby. Toto se nevztahuje na organizované sportovní a jiné zájmové skupiny. Schválení podléhá individuálnímu posouzení provozovatelem. Bez platného dokladu host nebude ubytován a případná záloha propadá.
- Hotel zaručuje ubytovaným hostům kvalitní služby odpovídající úrovni hotelu.
- Není-li dohodnuto jinak, doba příjezdu a ubytování hosta je stanovena od 14:00 hod.
- Za ubytování a poskytnuté služby je host povinen platit ceny v souladu s jeho objednávkou, nebo s platným ceníkem. V případě prodloužení pobytu se další noc účtuje dle platného ceníku.
- Ve zvláštních případech může hotel nabídnout hostu jiné ubytování, než bylo původně sjednáno, které se však podstatně neliší od potvrzené objednávky.
- Mají-li hosté potvrzeno ubytování ve dvoulůžkovém pokoji, je jim účtována
odpovídající cena i v případě, že byli ubytováni ve vícelůžkovém pokoji. - Hotel má právo požadovat od hosta platbu za ubytování předem ve formě zálohy.
- Hotel odpovídá za věci hosta pouze v tom případě, že byly uloženy na místě k tomu vyhrazeném. Za peníze a cennosti odpovídá ubytovatel jen tehdy, převzal-li je do úschovy proti potvrzení.
- V případě návštěvy další osoby, která není hotelovým hostem, je vstup do hotelu povolen pouze tehdy, předloží-li platný doklad totožnosti, v jiném případě může být přijat pouze ve veřejných prostorách hotelu.
- Hoteloví hosté jsou povinni, aby dodržovali zákaz kouření ve vnitřních prostorách hotelu a to včetně balkónů na pokojích a terase u restaurace a salonku. Kouření je povoleno pouze ve venkovních prostorech k tomu určených. V případě zjištění porušení tohoto zákazu se účtuje pokuta ve výši 5 000,- Kč nebo může být pobyt bez náhrady ukončen.
- V celém vnějším i vnitřním areálu hotelu je zakázána manipulace s otevřeným ohněm, pyrotechnikou a užívání návykových látek.
- Z bezpečnostních důvodu není povoleno užívat vlastní elektrospotřebiče. Výjimkou jsou pouze ty elektrické spotřebiče, které slouží k osobní hygieně hosta (holicí strojky, vysoušeče vlasů, atd.), mobil, osobní počítač a nabíječky. Za používání povolených spotřebičů zodpovídá host a ručí za jakékoliv škody způsobené jejich používáním.
- Hostům je zakázáno přemisťovat všechna elektrická zařízení a provádět jakékoliv zásahy do elektrické sítě.
- Za jakékoliv škody způsobené na majetku hotelu odpovídá host podle platných předpisů a je povinen tyto škody ohlásit na recepci. V případě zjištění způsobené škody hostem si hotel vyhrazuje právo požadovat náhradu způsobené škody.
- Není dovoleno donášet na pokoj sportovní nářadí a předměty (lyže, sáňky, kola), pro jejichž uschování je vyhrazeno jiné místo.
- Donášení a konzumace vlastních nápojů a potravin do prostor restaurace, kavárny či venkovní terasy není povoleno. Při porušení tohoto zákazu může být host vykázán z těchto prostor.
- Při odchodu z pokoje je host povinen uzavřít vodovodní uzávěry, zhasnout světla, vypnout televizi, uzavřít okna a odevzdat kartu na recepci. Poplatek za ztrátu karty činí 200,- Kč.
- V době od 22:00 do 7:00 hodin jsou hosté povinni, aby dodržovali noční klid a nerušili ostatní spolubydlící. V této době je výslovně zakázáno používat nahlas rozhlasové, televizní přijímače či jinak způsobovat hluk. Pokud bude host hrubým způsobem narušovat noční klid, provozovatel má právo jeho pobyt neprodleně ukončit. Ubytovaní, kteří hrubým způsobem narušili domovní klid, nemají nárok na vrácení peněz či jinou kompenzaci.
- Psi a jiná drobná zvířata mohou být ubytováni za poplatek a předpokladu, že během pobytu nezůstanou samy na pokoji, nejsou na obtíž a neruší ostatní ubytované hosty. Skutečnost, že na hotelu bude ubytován pes či jiné drobné domácí zvíře je host povinen oznámit u objednávky pobytu. V případě, že domácí zvíře není nahlášeno – hotel není povinen hosta se zvířetem ubytovat. Domácí zvířata nemají přístup do restaurace ani v doprovodu svých majitelů. Domácí zvířata mají povolený přístup pouze v doprovodu svých majitelů a to na kavárnu. Podrobnější informace o pobytu s domácími zvířaty jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ubytování se zvířaty“.
- Host užívá pokoj po dobu, kterou sjednal s hotelem. Nebyla-li ubytovací doba předem sjednána, odhlásí se host nejpozději do 10:00 hodin posledního dne a vyklidí pokoj. Hotel si vyhrazuje právo požadovat úplatu za překročení času sjednaného nad rámec ubytování za poplatek 500 Kč/započatá hodina.
- Není dovoleno ponechávat děti bez dozoru dospělých osob v pokoji, ani ostatních prostorách hotelu. Rodiče odpovídají za bezpečnost svých dětí.
- Za ubytování a poskytnuté služby je host povinen platit ceny v souladu s platným ceníkem plus poplatek z pobytu (na základě vyhlášky městyse Pozlovice) ve výši 40,-Kč za osobu a noc. Poplatku za lázeňský nebo rekreační pobyt nepodléhají osoby nevidomé a osoby s těžkým zdravotním postižením, které jsou držiteli průkazu ZTP/P.
- Využití veškerých volnočasových aktivit a vnitřních a vnějších sportovišť je na vlastní nebezpečí.
- Stížnosti hostů na kvalitu poskytovaných služeb převezme a problémy napraví ředitel hotelu.
- Zrušení pobytu předčasně a bez náhrady ze strany hotelu je možné z důvodu:
- kouření a manipulace s otevřeným ohněm na pokoji a v prostorách hotelu
- úmyslné ničení zařízení a inventáře hotelu
- vynášení jídla a potravin od nabídkových bufetů z jídelny
- vaření potravin na pokojích
- rušení nočního klidu
- pobyt může být zkrácen a to bez náhrady hostům, u kterých je bez nejmenších pochyb jasné nebo dávají najevo, že pobyt nezaplatí nebo nedoplatí zálohu
- slovního a fyzického obtěžování a napadání ostatních hostů, či personálu
- (Toto je opravdu krajní možnost, která chrání majitele a personál hotelu před vulgárními, nevychovanými, neurvalými, opilými, zdrogovanými hosty kteří postrádají smysl chovat se slušně a kteří nám mohou svým chováním bránit pracovat a starat se o ostatní hosty.)
- Host je povinen dodržovat ustanovení tohoto řádu. V případě, že je hrubým způsobem poruší, má vedení ubytovacího zařízení právo odstoupit od smlouvy o poskytnutí ubytovacího služby před uplynutím dohodnuté doby.
Tento ubytovací řád nabývá účinnosti od 1. 1. 2024 a vztahuje se na všechny ubytované hosty i ostatní návštěvníky hotelu
Děkujeme za dodržování ubytovacího řádu a přejeme Vám příjemný pobyt.
Tomáš Voráček
ředitel hotelu
